Politique de Confidentialité de RestoLive 

1. Introduction

Bienvenue sur Restolive (https://restolive.app). La confidentialité de vos données personnelles est une priorité pour nous. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
En utilisant notre site et nos services, vous acceptez cette politique de confidentialité.

2. Qui sommes-nous ?

Restolive est un logiciel SaaS de gestion de restaurants.
Responsable de traitement : AORA Technologies 
Email :  pro@restolive.app

3. Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous utilisez Restolive, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Données personnelles : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone
• Informations de paiement : données liées à la facturation (gérées par Paystack)
• Données d’utilisation : nombre de commandes, réservations, clients…
• Données de navigation : adresse IP, logs, pages consultées
• Données de communication : messages SMS envoyés via SMS Pro Africa
• Cookies et technologies similaires via Google Analytics

4. Comment collectons-nous vos données ?

Les données sont collectées :

• Lors de votre inscription ou la création de votre compte
• Lors de l’utilisation de nos services (commandes, réservations, envoi de SMS…)
• Lors des transactions via Paystack
• Via des cookies et outils d’analyse (Google Analytics)
• Lors de notre communication par e-mail ou SMS (SMS Pro Africa)

5. Pourquoi collectons-nous ces données ?

Vos données sont utilisées pour :
✅ Fournir et gérer nos services (gestion de restaurants, commandes, réservations, clients)
✅ Gérer les paiements via Paystack
✅ Envoyer des notifications et alertes SMS via SMS Pro Africa
✅ Analyser votre utilisation du site avec Google Analytics pour améliorer nos services
✅ Vous contacter si nécessaire (support, notifications importantes) 
✅ Respecter nos obligations légales et réglementaires

6. Partage de vos données avec des tiers

Nous partageons certaines données avec nos partenaires de confiance uniquement pour le bon fonctionnement du service :

• Paystack : pour la gestion des paiements sécurisés
• SMS Pro Africa : pour l’envoi de SMS de confirmation, notifications, promotions
• Google Analytics : pour la mesure de l’audience et l’analyse de navigation

👉 Ces prestataires respectent les normes de sécurité et de confidentialité en vigueur.

Nous ne revendons jamais vos données personnelles à des tiers. 

7. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Vos données sont conservées :

• Tant que vous utilisez nos services et 3 ans après la fin de la relation commerciale
• Selon les exigences légales, notamment en matière de facturation et comptabilité (jusqu’à 10 ans)

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
🔒 Hébergement sécurisé
🔒 Accès restreint aux données
🔒 Protocoles de chiffrement pour les paiements via Paystack

9. Vos droits sur vos données

Conformément à la réglementation (RGPD et Loi Informatique et Libertés), vous avez le droit de :

• Accéder à vos données
• Rectifier vos informations
• Demander la suppression de vos données (sous conditions légales)
• Vous opposer à certains traitements 

Pour exercer vos droits :
📧 Contactez-nous à pro@restolive.app 

10. Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies pour :
🍪 Analyser le trafic (Google Analytics)
🍪 Assurer le bon fonctionnement du site
🍪 Améliorer votre expérience utilisateur

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies depuis votre navigateur ou via notre bannière dédiée.

11. Services tiers et localisation des données

• Paystack : les données de paiement peuvent être transférées hors de l’Union Européenne selon leurs conditions de traitement sécurisé.
• SMS Pro Africa : les numéros de téléphone et messages envoyés sont hébergés sur des serveurs sécurisés en Afrique.
• Google Analytics : données anonymisées et pseudonymisées, stockées sur les serveurs de Google.

Nous nous assurons que ces services respectent la confidentialité et la sécurité des données personnelles.

12. Contact et réclamations

Pour toute question sur cette politique ou si vous souhaitez déposer une réclamation :
📧 pro@restolive.app 

13. Mises à jour de la politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. La version publiée sur le site est celle en vigueur.
Dernière mise à jour : 20 mars 2025.